Innehållsförteckning

• Vår Spelutbud och Programvaruleverantörer
• Betalningsalternativ och Transaktionssäkerhet
• Kampanjer samt Bonuserbjudanden
• Licensiering samt Spelansvar
• Support samt Kundservice

Vårt Spelutbud & Programvaruleverantörer

Hos casea har vi skapat ett spelbibliotek som omfattar uppåt 3000 spel ifrån marknadens mest respekterade leverantörer. Vår sida koopererar tillsammans med premiumstudior som NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming för tillse så att alla spelomgång når de högsta standarder vad avser bild, funktion och fair spelmekanik.

Vår urval sträcker sig över många kategorier som spelautomater bildar grunden inklusive gamla fruktslotar, ökande jackpots samt nya videospel innehållande avancerade bonusar. Bordspelavsnittet erbjuder flerfaldiga alternativ gällande roulette, blackjack samt baccarat, medans live kasinoavdelningen tillhandahåller livespel med kompetenta dealers via HD-kvalitet.

Spelkategori
Mängd Titlar
Kända Leverantörer
RTP-Genomsnitt

Spelautomater	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil	96.2%
Bordsspel	450+	Microgaming, Play’n GO	98.1%
Live Casino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpottspel	75+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Video Poker	35+	IGT, Betsoft	99.2%

Progressiv Jackpottar med Rekordsummor

Vår jackpottsektion innehåller spel som Mega Moolah, vilket utifrån Guinness World Records betalade ut ut den högsta nätvinsten någonsin om 20 miljoner euro till en användare. Detta verifierade fact framhäver chansen inom vår ökande vinssystem där varje spelinsats bidrar åt konstant växande vinstpotter.

Betalningsalternativ samt Transaktionssäkerhet

Vi inser att enkla ekonomiska betalningar är väsentliga för att skapa ett optimal spelupplevelse. Därför tillhandahåller vår casino en stort sortiment utav betalningsmetoder som täcker både traditionella som nutida lösningar.

• Banköverföringar: Direct transaktioner via Trustly samt BankID åt SE användare med omedelbara inbetalningar & uttag inom 24 tim
• E-plånböcker: Skrill, Neteller & MuchBetter för globala betalningar med högre sekretess
• Kreditkort: Visa samt Mastercard via 128-bitars SSL-kryptering för maximal säkerhet
• Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin gällande konfidentiella betalningar med låga avgifter
• Förbetalda kort: Paysafecard åt spelare som föredrar budgetstyrning exkluderande bankuppgifter

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagstid
Min/Max Belopp

Trustly	Omedelbar	0-24 h	100 kr / 100 000 kr
Visa/Mastercard	Omedelbar	3-5 vardagar	100 kr / 50 000 kr
Skrill	Omedelbar	12-24 timmar	50 kr / 75 000 kr
Bitcoin	15-30 minuter	1-2 tim	200 kr / 250 000 kr

Säkerhetsprotokoll och Dataskydd

Alla ekonomiska transaktioner på vår plattform tryggas utav modern säkerhetsteknologi vilken matchar bankstandard. Vi lagrar aldrig konfidentiella kortinformation på våra system, och all transaktioner behandlas genom PCI DSS-certifierade gateway.

Kampanjer samt Bonuserbjudanden

Vårat bonussystem är designats för att gynna både nytillkomna samt återvändande kunder inkluderande generösa bonusar som ökar speltid & ökar oddsen. Samtliga kampanj har transparenta terms med uppenbara omsättningskrav.

Särskilda Lojalitetsprogram

Vårt VIP-program utgörs av 5 level som spelande automatisk berättigar dig till ökade statusnivåer. Kunder vinner access till dedikerade kundansvariga, hastigare utbetalningar, ökade insättningsgränser & personliga bonusar byggda utifrån spelpreferenser.

1. Brons: Grundnivå inkluderande 10% återbetalning av samtliga förluster var måndag
2. Silver: 15% cashback plus 25 fria spins varje vecka
3. Guld: 20% cashback, veckovisa bonusar och egen kontomanager
4. Platina: 25% cashback, månatliga reload-bonusar & särskilda turneringsinbjudningar
5. Diamant: 30% pengarna tillbaka, skräddarsydda kampanjer & invites gällande verkliga VIP-event

Licensiering samt Spelansvar

Man verkar med tillstånd ifrån Spelinspektionen i Sverige (license nummer 18Li7863), som innebär att vi respekterar stränga reglemente kring kundskydd, fair spel samt ansvarsfulla spelrutiner. Samtliga vårt spel genomgår återkommande tester av oberoende revisorer såsom eCOGRA & iTech Labs för validera RTP-procent och slumptalsgeneratorer.

Spelansvar är implementerat inom vår sajt via tools likt gränser, förlustgränser, sessionstimers samt möjlighet för självexkludering. Svenska användare ingår automatiskt av Spelpaus.se-systemet, samt man samarbetar via organisationer likt Stödlinjen till förebyggande spelskydd.

Support och Kundservice

Vårt supportavdelning är tillgängligt dygnet igenom genom live- chat, e-post & telefon med svenska, engelska & finska. Genomsnittlig responstid inom live- chat är mindre än tvenne minuter, medans e-postförfrågningar åtgärdas på sexe timmar.

Hjälpcentral och Självservice

Vår omfattande FAQ-sektion omfattar uppåt 200 frekventa frågeställningar organiserade per topic, vilket gör det genomförbart gällande kunder till att snabbt lokalisera solutions avseende tekniska issues, bonusterms eller account frågeställningar. Varje inlägg inkluderar steg-för-steg-instruktioner med screenshots för att uppnå förtydligande.

Gällande komplexa tekniska issues ger vi remote support som våra tekniker kan assistera direkt genom screen sharing när ert tillstånd. Detta garanterar snabb hjälp utan ändlösa beskrivningar per telefon.