Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelimaailma sekä Peliteknologia
• Suojaus ja Lisenssi Käytännön tasolla
• Bonusrakenne sekä Palkitseminen
• Maksuvaihtoehdot Suomen Asiakkaille

Laaja Peliuniversumi että Peliteknologia

Casinova on ollut kehitetty asiakkaan näkökulmasta hyödyntäen Casinova Casino että edistyksellistä teknologiaa. Pelitarjontamme käsittää lähes 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, jotka on yhdistetty saumattomasti platformiimme. Kehitystyömme perustuu jatkuvaan käyttäjäpalautteeseen ja pelikäyttäytymisen analyysiin.

Keskitämme huomiomme pelikokemukseen, mikä heijastuu kunkin pelituotteen lataamisnopeudessa että suorituskyvyssä. Mobiilipelaajat muodostavat 68% käyttäjäkunnastamme, mikä todistaa alustamme sopeutumiskyvyn monenlaisiin skenaarioihin. HTML5-teknologia takaa mutkattoman pelaamisen huolimatta päätelaitteesta taikka järjestelmästä.

Pelityypit että Toimittajat

Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu alan parhaita toimittajia, jotka kaikki tarjoavat vahvistetun RTP-arvon (Return to Player) jokaiselle pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play kattavat vain pienen osan laajasta tarjonnastamme.

• Hedelmäpelit vanhanaikaisista nykyaikaisiin jackpot-slotteihin
• Live-kasinot todellisilla jakajilla reaaliajassa
• Pöytäpelit vanhoista variaatioihin
• Erikoispelit että urheiluvedonlyönti
• Kilpailut säännöllisillä palkintopooleilla

Pelitruvallisuus sekä Lisenssi Käytännössä

Operaatiomme perustuu Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) laatimaan pelilisenssin, joka on on eräs pelialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikille lisenssihaltijoiden kunnioittavan tiukkoja finanssiaalisia sekä käytännön vaatimuksia, joka varmistaa asiakkaiden etujen toteutumisen.

Tietoturvamme perustuu 256-bit SSL-suojauksen päälle, jota myös käyttävät niin ikään rahoituslaitokset sekä talouslaitokset kansainvälisesti. Kaikki henkilötiedot että siirrot liikkuvat kryptattujen yhteyksien välityksellä, eikä ulkoisilla tahoilla ole käyttöoikeutta kyseisiin dataan.

Turvallinen Pelaaminen

Olemme omistautuneet toimittamaan välineitä, mitkä tukevat säätelemään pelitottumuksia. Asiakkaamme pystyvät luoda talletuslimiittejä, pelihengiähdyksiä ja omia sulkuja suoraan profiilistaan. Kumppanuutemme Peluuri-organisaation kanssa tuottaa ammattiapua apua tarvitsijat.

Turvaominaisuus
Toteutus
Hyöty Asiakkaalle

Kaksitasoinen varmistus	SMS tai vahvistussovellus	Tilin suojaus luvattomalta käytöltä
Automaattinen uloskirjautuminen	15 minuutin pituinen toimimattomuus	Suojaa ei-toivottu pelaaminen
Toimintaloki	Reaaliaikainen seuranta	Kokonaisvaltainen kontrolli omaan aktiivisuuteen
Talletuslimiitit	Vuorokausi-, viikko- että kuukausirajoitukset	Talouden säätely

Bonusohjelma ja Palkkiot

Casinovan bonusohjelma perustuu selkeyteen sekä reiluuteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat huomattavasti alan keskiarvoa alhaisemmat, sekä kaikki ehdot määräykset näytetään selkeästi aikaisemmin kuin bonuksen aktivointia. Emme koskaan käytä epäselviä sääntöjä tai käytä monimutkaisia ohjeita.

Uskollisuusohjelma on ollut jaettu viiteen erilaiseen tasoon, joista jokainen kukin tuottaa kasvavia bonuksia. Pelikäytön aikana kerryttämäsi bonuspisteet määräävät tasoasi, ja kehitys toteutuu mutkattomasti ilman vaatimusta lisä- anomusta.

1. Bronze-level: Perustason hyödyt että toistuvat bonustarjoukset
2. Silver-taso: Kiirehdityt maksut sekä oma asiakaspalvelija
3. Gold-porras: Cashback-järjestelmä ja kuukausittaiset erikoiskampanjat
4. Platinum-level: VIP-kisat sekä yksinomaiset kampanjat
5. Diamond-taso: Yksilölliset kampanjat sekä dedioittu VIP-hallintaja

Maksutavat Suomen Asiakkaille

Ymmärrämme täysin suomalaisten käyttäjien vaatimukset että olemme integroineet kaikki parhaat maksutavat. Trustly-välittömät maksut sallivat heti käytettävät talletukset että ripeät kotiutukset heti pankkitunnuksilla. Keskimääräinen aika kotiutusaikamme on vain 6 tuntia aikaa, joka on selvästi oleellisesti markkinan standardia nopeampi.

Kaikki siirrot hoidetaan EUR:ssa, joten valuutanvaihtokurssit eivät häiritse pelaamiseen. Maksujen toteuttaessa emme koskaan peri kuluja, sekä pelkästään kolmannen noston jälkeen kuukauden aikana voi mahdollisesti syntyä pieni palveluhinta.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Suomenkielinen palvelumme toimii yhteydessä kautta vuorokauden live-viestin, sähköisen postin että puhelimen avulla. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on vain alle 90 sekuntia, mikä perustuu vuoden 2023 tilastoihimme. Tämä tulos on varmennettavissa konkreettinen fakta, joka selkeästi erottaa meidät yrityksen kilpailijoista.

Asiakaspalvelumme on opastettu hoitamaan tekniikan ongelmia, maksuasioita ja sääntöjä. Useimmiten kysellyt UKK- sivu sisältää lähes 200 aihetta, tuottaen välittömiä selityksiä suosituimpiin tiedusteluihin koska hetkenä tahansa.