Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja turvallisuus
• Pelitarjontamme syvakatsaus
• Maksumetodit ja maksutavat
• Bonusohjelma käyttäjille
• Asiakastuki ja yhteydenottotiedot
• Mobiilipelaaminen

Toimiluvat ja turvallisuus

Operaatiomme perustuu luotettavalle lailliselle taustavakuudelle, koska operoimme virallisen lisenssien alaisuudessa. Kasinomme käyttää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonsiirrossa, mikä varmistaa käyttäjien yksityisten ja rahallisten datan täydellisen suojauksen. Kyberturvallisuus on organisaatiollemme kiistaton prioriteetti, ja noudatamme orjallisesti maailmanlaajuisia eettisen peliharrastuksen normeja.

Kaikki pelisessiot tallennetaan ja arkistoidaan suojattuihin tietokantoihimme, mikä mahdollistaa selkeyden ja vastuuntunnon. Pelaajat kykenevät ajankohtana tahansa katsoa pelitapahtumia ja tarkkailla tilitapahtumia suoraan. kirjaudu VegaZone käyttää satunnaislukugeneraattoreita, jotka valvovat riippumattomat testauslaboratoriot toistuvasti.

Asiakassuojatoimet

Esitämme runsaita keinoja eettisen pelaamisen tukemiseksi. Asiakkaat pystyvät luoda talletuskattoja joka päivä, joka viikko tai kuukausittain. Myös saatavilla on mahdollisuus käyttää tauotuksia tai lukita pelitili lopullisesti tarvittaessa. Henkilöllisyyden todennusmenettelyymme on suunniteltu estämään alaikäisten kulku alustalle sekä torjumaan rahanpesua.

Pelikirjastomme laaja-arvio

Pelikokoelma rakentuu enemmän kuin 1000 vaihtelevasta pelistä, jotka on jaettu selkeisiin kategorioihin yksinkertaistamaan liikkumista. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan merkittävimmät studiot, mikä varmistaa korkealaatuisen pelikokemuksen kaikille asiakkaille. Alustamme tarjoaa sekä klassisia kasinopelejä että uusimpia innovaatioita pelialalta.

Peliluokka
Nimikkeiden kokonaismäärä
Parhaat tarjoajat
Palautusprosentti

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Livekasino	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Pokeripelit	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Suora kasinokokemus

Livekasino-alueemme tarjoaa todellista kasinotuntumaa suoraan käyttäjien kotiin. Koulutetut kruupierit operoivat rulettipyörää, antavat pelikortteja blackjack-peleissä ja pyörittävät baccarat-kierroksia reaaliajassa. Streamit tapahtuvat HD-laatuisena useista eri studiotiloista ympäri Eurooppaa, ja asiakkaat pystyvät keskustella isäntien välillä keskusteluikkunan kautta.

• Rulettityyppejä eurotyylisestä ranskalaiseen versioon ja pikarulettiin
• Blackjack-pelejä vaihtelevilla vetorajoilla aloittelijoista VIP-pelaajiin
• Baccarat-pöytiä klassisilla ja nykyaikaisilla sääntöversioilla
• Game show tyyppejä mukaan lukien Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokeriversioita 3 kortinpokereista pokerisimulaatiosta Caribbean Stud pokeriversion

Rahastustavat ja maksumuodot

Pelisaitimme hyväksyy runsasta joukkoa maksumekanismeja, joiden on poimittu huolellisesti tukemaan suomenkielisiä pelaajia. Rahastukset prosessoidaan välittömästi, siinä missä taas nostot suoritetaan niin äkkiä turvamenettelyiden rajoissa. Hyödynnämme salaus- menetelmää kaikissa maksutapahtumissa maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.

Maksutapa
Rahoitus ajanjakso
Nosto aika
Pienin talletus
Maksukatto

Pankkisiirto	Samantien	1-3 työpäivää	€20	€50,000
Trustly	Välitön	0-24 h	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Samantien	2-5 viikonpäivää	€10	€5,000
Skrill	Heti	0-24 tuntia	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 tuntia	€10	€20,000
Kryptovaluutat	15-30 min	1-2 tuntien sisällä	€20	€100,000

Kotiutusten hallinta

Nostopyynnöt prosessoimme maanantaista perjantaipäivään klo 9-18 välisenä aikana. Viikonloppuina syötetyt nostot jatkuvat hoitoon tulevana viikonpäivänä. Primääri takaisinveto edellyttää identiteetin todentamisen, johon tarvitaan kelvollinen olevainen ID tai passi ja vahvistus asuinpaikasta. Mainittu käsittely varjelee molemmat alustaa ja myös pelaajia petoksilta ja takaa turvallisen pelipaikan.

Tarjousohjelma asiakkaille

Palkitsemisjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan sekä vasta rekisteröityneitä ja myös vakaa käyttäjiä. Tervetuliaispaketti sisältää lukuisia talletuspalkintoja, joita lisäävät pelikassaa olennaisesti ensimmäisten viikkojakson aikana. Kierrätysvaatimukset ovat alan kilpailukykyisimmät, ja säännöt on selkeästi tuotu palkitsemissäännöissä vailla salaisia klausuuleita.

• Joka viikko reload-bonukset aktiivisille pelaajille
• Takaisinmaksuohjelma, mikä palauttaa tietyn osan häviöistä uudelleen tilille
• VIP-kerhotasot, jotka tasot avautuvat pelaamisen pohjalta
• Syntymäpäivälahja jokaiselle rekisteröidyille asiakkaille
• Turnaukset ja kilpailusarjat viikoittain vaihtelevilla palkintopooleilla
• Frikierroksia kuratoituihin pelilaitteisiin jatkuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Uskollisuusjärjestelmämme rakentuu pisteisiin, joita kerääntyvät kaikista asetetusta eurosummasta. Pistesummat voidaan muuttaa bonusrahaksi, ilmaispyöräytyksiksi tai muiksi bonuksiksi. Järjestelmä jakautuu kuuteen eri portaaseen: Pronssikerros, Hopeaportaikko, Kultakerros, Platinataso, Timantti ja VIP Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten nopeammat kotiutukset, henkilökohtaisen kontaktin ja liput vain-jäsenille tapahtumiin.

Käyttäjäavustusmme ja yhteystiedot

Tukitiimimme on yhteydessä koko dygnetin jokaisena päivä. Tuotamme apua FI-kielellä, englannin ohella myöskin ruotsiksi ja norjan kielellä. Live-chat on tehokkain metodi saavuttaa tukea, ja keskimääräinen vastausaika on alle kaksi min. Sähköpostitse toimitettuihin kysymyksiin palautamme tyypillisesti 4-8 h kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot käsittävät lisäksi monipuolisen usein kysytyt kysymykset, jossa käsitellään tavallisimpia kysymyksiä liittyvä tilihallintaan, bonuksiin, siirtoihin ja laitteistollisiin vaikeuksiin. Opetusmateriaalit neuvoivat tulokas käyttäjiä käyttämään saitiamme sujuvasti. Palautejärjestelmämme mahdollistaa pelaajien vaikuttamisen palveluidemme optimointiin.

Mobiilipelaaminen

Mobiiliversio alustastamme on viritetty toimimaan jouhevasti kaikilla mobiililaitteilla ja mobiilitableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka varmistaa, mistä johtuen pelielämykset mukautuvat automaattisesti vaihteleviin näyttökokoihin ilman tappiota laatuaan. Ohjelman installaatiota ei tarvita, kun selainpohjainen ratkaisu tuottaa kokonaisen toiminnallisuuden poiskäyttäen muistitilan kuluttamista.

Mobiilikokemuksemme kasinollamme käsittää yli 85 prosenttiyksikköä kokonaisen pelitarjonnasta. Transaktio toteutuu samalla tavalla suojatusti mobiilissa kuin työpöytäversiossa, ja koko pelitilin hallintaominaisuuden löytyvät käytettävissä touch-näytön välityksellä. Vertikaali pelausmoodi toimii erinomaisesti kolikkopelitoimintaan, kun taas vastaavasti horisontaali asento esittää ihanteellisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kera on koestettu laajasti taaten sujuvan pelaamisen huolimatta käyttöjärjestelmästä.